TURİZMİN GELİŞMESİNE ETKİ EDEN SORUNLAR VE DESTİNASYON SADAKATİ İLİŞKİSİ: YERLİ TURİSTLER ÜZERİNE AYVALIK’TA BİR ARAŞTIRMA

Ayvalık ilçesi, kendine has turizm özellikleriyle çok yönlü turizm imkânları sunabilmesine rağmen, istenilen düzeyde turist ağırlayamamaktadır. Bu noktadan hareketle, bir iç turizm destinasyonu olan Ayvalık’ta turizmin gelişmesini etkileyen sorunların neler olduğunu ortaya koymak ve bu sorunların destinasyon sadakati ile ilişkisini tespit etmek çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, 2015 yaz sezonunda Ayvalık’ı ziyaret eden yerli turistlere konu ile ilgili anket uygulanmıştır. Anketlerden elde edilen bulgulara göre, Ayvalık’ta turizmin gelişmesine etki eden sorunlar; tutum ve hizmet kalitesi sorunları, ürün çeşitlendirme ve planlamatanıtım sorunları, üst yapı sorunları ve alt yapı sorunları olarak dört boyutta ortaya çıkmıştır. Ayrıca, araştırmaya katılan yerli turistlerin destinasyon sadakati bağlamında, alt ve üst yapı sorunlarına önem vermedikleri; bundan ziyade, çalışanların ve yerel halkın onlara olan tutumları ve aldıkları hizmet kalitesinin çok daha önemli olduğu ortaya çıkan bir diğer önemli sonuçtur.